1.     Základní ustanovení


Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Dvě čočky na adrese http://www.dvecocky.cz (dál jen „internetový obchod“) a upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající je Mgr. Kristina Sládečková, adresou Sklopčická 530/16, Ostrava-Krásné Pole, 725 26, IČ 07155964.

Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která nenakupuje dané produkty či služby k vlastní podnikatelské činnosti. Spotřebitel uplatňuje ustanovení o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje dané produkty či služby za účelem následného podnikání s těmito produkty či službami.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.


2.     Informace o zboží a cenách


Informace o veškerém zboží a jeho parametrech nalezne kupující v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), s výjimkou poplatků za doručení zboží či jiných služeb spojených s přepravou a platbou zboží. V případě dalších poplatků je prodávající povinen před uzavřením a potvrzením objednávky seznámit kupujícího s konečnou cenou.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


3.     Vytvoření objednávky a uzavření smlouvy


Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení. Objednávku dokončí prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními a reklamačními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření kupní smlouvy. Od tohoto okamžiku vznikají mezi smluvními stranami vzájemná práva a povinnosti.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. 


4.     Stornování objednávky a odstoupení od smlouvy


Kupující může objednávku zrušit bez jakýchkoliv poplatků, nejpozději však před odesláním požadovaného zboží, a to e-mailem na adrese info@dvecocky.cz nebo telefonicky +420 721 813 940.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od přijetí zboží bez udání důvodů vrácení.

Kupující musí odeslat oznámení o odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od data odeslání, a to e-mailem na adresu info@dvecocky.cz a následně vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy spolu s formulářem o odstoupení od kupní smlouvy viz příloha níže.

Kupující má nárok na vrácení peněz v celé výši ceny zboží, včetně nákladů na dopravu. V případě, že kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu.

Vrácené zboží odešle kupující na adresu Španielova 965/16, Ostrava-Poruba 708 00, se všemi náležitostmi, se kterými zboží od prodávajícího přijal (tj. faktura, příp. záruční list a jiné). Peníze budou kupujícímu vráceny převodem na účet, popř. složenkou.

Prodávající si vyhrazuje právo přijmout pouze také zboží, které je v původním obalu, kompletní, nepoškozené a neznehodnocené.


5.     Reklamace


Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u daného spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace a následném způsobu vyřízení nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

O reklamaci kupující informuje nejprve prostřednictvím e-mailu na adrese info@dvecocky.cz nebo telefonicky +420 721 813 940. Zboží spolu s reklamačním protokolem viz příloha níže, následně zasílá na adresu Španielova 965/16, Ostrava-Poruba 708 00.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (tj. náklady na dopravu, které vynaložil při odesílání reklamovaného zboží).


6.     Platební podmínky


Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

  • V hotovosti při převzetí 
  • Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího
  • Bezhotovostně platební kartou online

V případě platby v hotovosti (dobírka) hradí kupující danou částku za zboží doručovateli kurýrní služby při převzetí nebo na kterémkoliv výdejním místě Zásilkovny.

V případě platby převodem odešle kupující danou částku prodávajícímu na bankovní účet č. 670100-2215389518/6210 (mBank). Variabilním symbolem (VS) platby je číslo objednávky.

V případě platby kartou online je kupující po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu standardu a vyzván k úhradě. Systém jej požádá o zadání těchto údajů: číslo platební karty, data expirace a trojčíslí na zadní straně platební karty (CVV2/CVC2).

Kupní ceny bezhotovostních plateb jsou splatné do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.


7.     Doručení zboží


Zboží je doručeno prostřednictvím České pošty nebo kurýrní služby DPD. Osobní odběr zajišťují výdejní místa Zásilkovny. V případě bezplatného osobního odběru je zboží uloženo na pobočce Zásilkovny v Ostravě-Porubě, ul. Opavská 822/63.
Zboží, které je skladem je v případě bezhotovostní platby kupujícímu expedováno ihned po připsání dané částky na účet prodávajícího. V případě platby na dobírku je zboží expedováno nejpozději do 5 pracovních dnů. 

Zboží, které není skladem, je kupujícímu odesláno na základě jeho objednávky ihned po obdržení od dodavatele. Vzhledem ke speciální povaze některých produktů (např. torické kontaktní čočky) může být dodací doba prodloužena. Prodávající se zavazuje o tomto výjimečném případě kupujícího neprodleně informovat.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Kupující má právo od dopravce nepřevzít zásilku, která má viditelně poškozený obal. V případě převzetí takové zásilky je nutné sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.


8.     Náklady na dodání zboží


Doprava u objednávky nad 1500,- Kč je zdarma. U objednávek do 1500,- Kč jsou kupujícímu účtovány náklady za dopravu.

Česká pošta (Balík do ruky) - platba předem 69,- Kč
Česká pošta - dobírka 99,- Kč

DPD - platba předem 69,- Kč
DPD - dobírka 99,- Kč

Osobní odběr (Zásilkovna) - platba předem 39,- Kč
Osobní odběr (Zásilkovna) - dobírka 59,- Kč

Osobní odběr v Ostravě (Zásilkovna, ul. Opavská 822/63) - platba předem 0,- Kč


9.     Ochrana osobních údajů


Pokud jste našim zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem našeho webu, svěřujete nám své osobní údaje. Zde zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a jejich volném pohybu).

Správce

Jsem fyzická osoba – Mgr. Kristina Sládečková, IČ 07155964, se sídlem Sklopčická 530/16, Ostrava-Krásné Pole, 725 26 a provozuji webovou stránku www.dvecocky.cz, kde vaše osobní údaje zpracovávám jako správce, tzn. že určuji, jak budou v mé firmě zpracovávány vaše osobní údaje, za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybírám případné další zpracovatele, kteří mi se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje

Pokud se na mě budete chtít v průběhu zpracování osobních údajů obrátit, můžete mě kontaktovat na tel. čísle +420 721 813 940 nebo prostřednictvím e-mailu info@dvecocky.cz.

Prohlášení

Prohlašuji, že jako správce vašich osobních údajů, spolu s mými zaměstnanci splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

  • budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu
  • plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů
  • vám umožníme a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR

Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

  • poskytování služeb, plnění smlouvy
  • vaše osobní údaje – e-mail a telefonní číslo nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy (dodání zboží)
  • vedení účetnictví
  • jste-li zákazníky, vaše osobní, fakturační údaje nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů
  • marketing – zasílání newsletterů
  • vaše osobní údaje (e-mail a jméno), pohlaví, na co kliknete v námi zaslaném e-mailu a kdy je nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li našim zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední objednávky
  • pokud nejste našim zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, po dobu 5 let od udělení. V obou případech můžete tento souhlas odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu
  • pokročilý marketing na základě souhlasu
  • pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme zasílat také inspirující nabídky třetích osob nebo využít e-mailovou adresu např. pro remarketing a cílení reklamy na Facebooku, a to po dobu 5 let od udělení souhlasu. Ten lze samozřejmě kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.

Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Chráním osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je tak, jako kdyby byly naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci. Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, služeb, a aplikací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme zpracovatele, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.

Jsou to poskytovatelé následujících platforem:

  • Facebook
  • Google
  • Seznam Sklik
  • účetní firma

Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že budeme při výběru zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některé z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@dvecocky.cz.

Máte právo na informace, které jsou poskytnuty již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme ve lhůtě 30 dní, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč. Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální či neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl/a námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování (např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení).

Jestliže budete chtít využít své právo na přenositelnost, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup. Na zpracování potřebujeme 30 dní.

Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). V takovém případě vymažeme veškeré vaše osobní údaje z naší evidence, našeho systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 15 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat e-mailem.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Jestliže ale u vás takové podezření vznikne, prosím, kontaktujte nejprve nás, abychom mohli případné pochybení neprodleně napravit.

Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení

Jste-li náš zákazník, zasíláme vám e-maily s inspirací, články s produkty a službami na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud našim zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

Mlčenlivost

Naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 25.5.2018 a nahrazují předchozí Ochranu osobních údajů.


10.     Soudní a mimosoudní řešení sporů

Spory, které vzniknou mezi prodávajícím a kupujícím řeší příslušné obecné soudy.

V případě, že dojde ke sporu mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitelů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K tomuto řešení je příslušná České obchodní inspekce (ČOI). Spotřebitel se může rovněž obrátit na platformu řešení online sporů, zřízenou Evropskou komisí, uvedenou zde.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2018.

Ke stažení